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Más de 50 años de experiencia en seguros y pensiones respaldan la gestión de tus aportes obligatorios con responsabilidad y solidez institucional.

Servicio al cliente con múltiples canales de atención (telefónica, presencial y virtual) para resolver tus inquietudes de forma rápida, amable y eficiente.

Positiva es una entidad 100% colombiana que protege a millones de trabajadores en todo el país.

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Claves para entender tu ahorro complementario

¿Qué es la ACCAI y por qué debo aportar?

La ACCAI es la Administradora del Componente Complementario de Ahorro Individual. Según la Ley 2381 de 2024, debes aportar a este componente de forma obligatoria si tu ingreso mensual supera los 2,3 salarios mínimos legales vigentes. Estos aportes fortalecen tu ahorro personal, el cual se suma a tus recursos para la vejez o retiro, generando rendimientos a tu favor. Ver mas sobre la Ley 2381 de 2024

¿Qué beneficios obtengo al tener mi Ahorro Individual en Positiva?

Tu ahorro crece con rendimientos, está protegido por una entidad vigilada, y se suma a tus ingresos futuros para mejorar tu bienestar en la vejez o cuando cumplas las condiciones de retiro.

¿Cómo puedo hacer mis aportes a la ACCAI Positiva?

Para hacer tus aportes a la ACCAI Positiva, si eres trabajador independiente, debes ingresar a tu operador de PILA (como MiPlanilla, Aportes en Línea, SOI, entre otros), seleccionar el ingreso base de cotización y distribuir los aportes entre las entidades correspondientes, incluyendo a ACCAI Positiva. Esta opción estará disponible a partir del mes de agosto, cuando entren en vigencia los ajustes de la reforma pensional.

Si eres empleador, debes ingresar a tu operador de PILA con tu usuario y contraseña, generar la planilla, diligenciar los datos como el salario base de cotización, novedades y entidades, y luego realizar el pago en línea o en bancos autorizados.

¿Cómo reclamar tu ahorro pensional?

Para reclamar tu ahorro pensional, debes acercarte a Colpensiones y radicar la solicitud de reconocimiento de prestaciones económicas. Esta entidad será la encargada de estudiar tu caso y determinar la prestación a la que tienes derecho. Si Colpensiones decide reconocer una devolución de saldos, nos enviará la notificación correspondiente y procederemos con el pago de manera oportuna.

¿Puedo retirar el dinero de mi Ahorro Individual en cualquier momento?

No. Este ahorro tiene un propósito de largo plazo. Solo podrás retirarlo cuando cumplas con los requisitos establecidos por la Ley 2381 de 2024, como edad o condiciones especiales definidas por la norma. Conoce más

¿Qué es el SAC y cómo me protege como consumidor financiero?

El SAC (Sistema de Atención al Consumidor Financiero) es el conjunto de políticas, procedimientos y controles implementados por Positiva para proteger tus derechos como usuario. Garantiza que recibas información clara, atención oportuna, y soluciones eficaces a tus solicitudes, quejas o reclamos, promoviendo una relación transparente y segura. Conoce más

¿Cómo puedo presentar una petición, queja o reclamo (PQR)?

Puedes presentar tu PQR a través del sitio web de Positiva, en la sección de Atención al Usuario. También puedes hacerlo por la línea de atención telefónica, en oficinas físicas o mediante el correo electrónico habilitado para estos fines. Recibirás un número de radicado y respuesta dentro de los tiempos establecidos por la ley. Radica tu PQR